- Ayuda para nuevos usuarios -

Si eres nuevo en nuestra web y no sabes cómo funciona, desde aquí intentaremos ayudarte en todo lo posible. Si tras consultar esta guía aun tienes dudas sobre el funcionamiento de alguna de las partes de este sitio web, puedes ponerte en contacto con nostros atraves de los siguientes medios:

e-mail: info@rebellion.es
Teléfono: 912 266 203

Mapa del sitio Web

Desde www.tiendarebel.com intentamos ofreceros la información de nuestros productos de la manera más cómoda posible. Por eso hemos distribuido la información en dos zonas claramente diferenciadas:

- Navegación Lateral Izquierda: Desde esta navegación tenéis acceso a todos nuestros productos listados por sus correspondientes categorías. La primera y principal, es cartas sueltas de Magic el Encuentro. Si pulsáis sombre este botón se desplegará un listado completo con todas las ampliaciones de este juego. Elegid la que queráis y tendréis acceso a todas las cartas de esta ampliación. Justo después de este botón, encontraréis las distintas categorías de la tienda, entre las que se encuentra el material Sellado de Magic, Complementos, Otros juegos, etc. Como véis este lateral os servirá para acceder a todos los productos de nuestra tienda. Por ellos esta sección puede ir cambiando a lo largo del tiempo, cada vez que dispongamos de un nuevo producto, estará disponible para vosotros en esta navegación.

- Botones en la Cabecera de la página: Esta zona está dedicada a los usuarios de nuestra página, ya que desde ella podrán tener un acceso completo a: la información de su perfil, la información del estado de sus pedidos y el estado de su carrito de la compra. Si todavía no eres un usuario registrado de nuestra página, podrás hacerlo desde el botón situado en esta navegación: (REGÍSTRATE). Una vez que ya eres un usuario registrado puedes iniciar tu sesión en el botón de (LOG IN) o finalizar sesión en el caso de que esta estuviese activa en el botón de (LOG OUT).

Mientras estés realizando una compra en nuestra tienda Online, tus productos elegidos se irán añadiendo al Carrito de la compra, carrito que podrás ver en todo momento el botón (TU CARRITO)

Una vez que estés registrado, y hayas hecho LOG-IN, aparecerán dos nuevos botones en la zona izquierda de la cabecera: (TUS DATOS) y (TUS PEDIDOS). En el primero de estos botones podrás cambiar la información de tu perfil, por si alguno de los datos necesita ser actualizado o sencillamente quiere cambiar tu contraseña. El segundo de los botones te servirá para comprobar el estado de tus pedidos, de esta manera sabrás si tus pedidos ya están preparados o han partido hacia su destino.
- - -
Nuestra barra de Busqueda, te ayudará a encontrar las cartas que deseas de un modo mucho más rápido. Escribe el nombre de la carta que deseas encontrar y pulsa sobre el botón BUSCAR. Si este tipo de búsqueda todavía te resulta demasiado escueta puedes probar nuestros buscador avanzado.

- Descripción de los métodos de envío -

En Rebellion utilizamos dos métodos de envío: ordinario y urgente.

- Ordinario: El pedido es enviado a través de Correos mediante carta o paquete certificado a la dirección facilitada en los datos de tu usuario. Los períodos de entrega varían entre los 3 y 5 días hábiles, aunque pueden ser inferiores o sensiblemente superiores. El pedido es entregado en tu domicilio por el cartero o bien se te deja un aviso de recogida para que te acerques a tu oficina de correos a por él en el caso de que no estuvieras en casa cuando se te fue a entregar. Los períodos de entrega están marcados por Correos y no dependen en ningún caso de nosotros.

- Urgente: Ahora ponemos a disposición un nuevo servicio de envío urgente a través de MRW. Los pedidos realizados antes de las 17:00 y que son enviados mediante esta opción, llegan a su destino al día siguiente antes de las 19:00. Al tratarse de un servicio urgente, en caso de no encontraros en casa, MRW se pondrá en contacto con vosotros para concertar una hora de entrega. Este servicio, por el coste a otras zonas, sólo se encuentra disponible para la península.

- Gastos de envio -

Habiendo diferentes métodos de envio, es lógico pensar que los costes de los mismo pueden variar de uno a otro. Sin tener en cuenta las ofertas en los gastos de envío (ver más abajo), los gastos de un envío contra rembolso rondan los 5,00 €, mientras que si se ha seleccionado previo pago, podemos encontrar gastos de envío desde unos 2,50 € si es mediante correo certificado, o a patir de unos 6,00 € si prefieres que el envío sea urgente. Estos precios son orientativos y se refieren a pedidos cuyo contenido sea básicamente cartas sueltas. Podéis encontrar más información sobre las ofertar en los gastos de envío un poco más abajo.

Mientras estás realizando tu compra, podrás comprobar las distintas formas de pago y el correspondiente coste en TU CARRITO. Los gastos que aparecerán son orientativos si no estás registrado en la página, tomando como referencia el envío del pedido a la península. Una vez que estás registrado, la página tomará como referencia tu localidad y calculará los gastos de envío exactos para la misma y se aplicaran las ofertas pertinentes.

- Descripción de las formas de pago -

La manera de pagar tus pedidos puede ser de dos formas distintas: Contrarrembolso o Previo Pago (Todos los pedidos con un coste inferior a los 25€ gastos de envío no incluidos han de ser abonados obligatoriamente mediante sistema Previo Pago).

- Contrarrembolso: Utilizando este sistema, enviaremos tu pedido a la dirección que aparece en tu perfil de usuario o en las observaciones si quiers que sea a otra distinta, y tú lo pagarás a la recepción del mismo. De esta manera pagarás al repartidor por el pedido y la empresa de reparto se encargará de hacernos llegar el abono de tu pedido.

Este sistema está disponible para pedidos cuyo importe (gastos de envío no incluidos) sea superior a 25 €. Los pedidos que no superen esta cifra deberán de ser abonados siempre Previo Pago.

- Previo pago: Si usas el sistema previo pago, el coste de los gastos de envio se reducen sensiblemente. Recuerda que estás comprando en una tienda Online de una tienda REAL, no hay absolutamente ningun riesgo por parte del usuario al hacer una compra mediante este sistema. Si por cualquier razón el usuario no estuviese de acuerdo con el pedido, una vez recibido, Rebellion se encargará de reintegrar el importe del pedido al usuario y costear los gastos de envio. Hemos de decir que nunca hemos tenido que realizar esta transacción después de más de 8 años a vuestro servicio. De nuevo recordaros que los pedidos con un coste inferior a los 25€ deben de usar obligatoriamente este sistema de pago.

Para poder efectuar el pago del pedido ponemos a vuestra disposición diversas maneras:

* A través de PayPal. Para poder usar éste método tendréis que disponer, por supuesto, de una cuenta en PayPal. Podéis encontrar más información de cómo funciona éste servicio de pago online en www.paypal.es.

* También podrás pagar tus pedidos Previo Pago mediante Giro Postal. Este sistema es tramitado a través de la entidad de Correos. La manera de realizarlo es ingresar el dinero en Correos con destinatario Rebellion.

* Mediante una transferencia o ingreso en nuestra cuenta en La Caixa.

* Con tarjeta de crédito a través de la pasarela que pone para tal fin La Caixa.

Más información sobre los distintos métodos se ofrece a los usuarios una vez que se ha completado el pedido mediante un aviso en pantalla así como a través de un correo electrónico.

- Productos en reserva (Pre-order) -

La reserva o pre-order de productos es una forma de asegurarse que se dispondrá del mismo cuando este salga a la venta. Que un producto aparezca bajo dicha promoción no implica que esté disponible antes de la fecha de salida para comprarlo. El envío de cualquier producto en reserva se realizará el mismo día en que este salga a la venta o, si fuera posible, el día antes para que llegara el mismo día de su salida a vuestra casa.

Cualquier tipo de promoción en gastos de envío, salvo que se indicara lo contrario de manera explícita, es válida sólo para envíos a la península.

Todo material promocional que pudiera acompañar a un producto en reserva estará limitado a las unidades proporcionadas por el distribuidor, así como a las condiciones impuestas por el mismo.

Actualmente, hemos incluido la posibilidad de adquirir algunos de los productos en reserva mediante reembolso. En caso de que los gastos de envío fueran gratuitos para los envíos previo pago, estará disponible la posibilidad de que el envío se haga contra-reembolso abonando tan sólo los gastos derivados del reembolso.

- Anulación de pedidos-

Rebellion se reserva el derecho de anular cualquier pedido o suma de pedidos con una cantidad superior a 4 unidades en un sólo tipo de carta suelta (esto incluye pedidos con cartas en Preorder). Si un pedido anulado de esta manera, ha sido abonado antes de su anulación, Rebellion reintegrará el importe total del mismo al cliente o bien mediante la vía de pago, o bien mediante cualquier otro modo que se acuerde con el cliente. Cualquier cliente de esta página asume su responsabilidad a este respecto, y acepta la posibilidad de que cualquiera de sus pedidos con más de cuatro copias de una misma carta pueda ser anulado por Rebellion.

Rebellion se reserva el derecho de anular cualquier pedido previo-pago cuyo importe no haya sido abonado en un plazo máximo de 10 días naturales. Transcurrido este tiempo, Rebellion tiene total libertad de anular los pedidos pendientes que no hayan sido abonados.

Rebellion se reserva el derecho de anular cualquier pedido con productos en Pre-Order si llegada la fecha de salida de estos productos todavía no han sido abonados. Los pedidos en pre-order tan sólo estarán reservados hasta la fecha de salida de los productos en pre-order.

Rebellion se reserva el derecho de anular cualquier pedido cuyo contenido contenga productos con algun error tipográfico obvio. En este caso, el importe total del pedido será abonado al cliente sin coste alguno por su parte.

- Ofertas y promociones en los gastos de envío -

En Rebellion entendemos que una de las taras más importantes a la hora de comprar a través de internet son los costes de los gastos de envío. Por esta razón, estamos buscando constantemente la forma de reducirlos en la medida de lo posible.

Con este fín, actualmente ponemos a vuestra disposición una serie de ofertas en los gastos de envío que intetaremos resumiros a continuación:

* Para envíos a través de Correos (envío ordinario)

* Para envíos a través de Nacex (urgentes)

Os aconsejamos que comparéis los precios de los distintos métodos de envío en el carrito mientras estáis realizando vuestro pedido para que veáis los diferentes precios y así podáis escoger la mejor oferta disponible.

** Estas ofertas son aplicables sólo a envíos a la península. Las ofertas para envíos a Baleares, Canarias e internacionales aparecerán en el carrito mientras realizas el pedido.

En Rebellion una de nuestras premisas es la preocupación por nuestros clientes. Intentamos que toda la información sea siempre lo más clara posible, para que todas las compras sean realizadas con total confianza. Si consideras que no tienes completamente claro algo, o que puedes tener cualquier tipo de problema legal con tus datos, no dudes en consultar nuestra Política de privacidad. ¡Esperamos haber aclarado tus dudas!

Avda. Portugal 21, posterior, local 4, Móstoles (Madrid)     Teléfono: 91 2266203    e-mail:
Magic el Encuentro, sus imágenes y arte, son propiedad de sus respectivos propietarios.
© Rebellion  -   www.rebellion.es  -  Política de privacidad  -  Todos los derechos reservados.