- Ayuda para nuevos usuarios -

Si eres nuevo en nuestra web y no sabes cómo funciona, desde aquí intentaremos ayudarte en todo lo posible. Si tras consultar esta guía aun tienes dudas sobre el funcionamiento de alguna de las partes de este sitio web, puedes ponerte en contacto con nostros atraves de los siguientes medios:

e-mail: info@rebellion.es
Teléfono: 912 266 203

Mapa del sitio Web

Desde www.tiendarebel.com intentamos ofreceros la información de nuestros productos de la manera más cómoda posible. Por eso hemos distribuido la información en dos zonas claramente diferenciadas:

- Navegación Lateral Izquierda: Desde esta navegación tenéis acceso a todos nuestros productos listados por sus correspondientes categorías. La primera y principal, es cartas sueltas de Magic el Encuentro. Si pulsáis sombre este botón se desplegará un listado completo con todas las ampliaciones de este juego. Elegid la que queráis y tendréis acceso a todas las cartas de esta ampliación. Justo después de este botón, encontraréis las distintas categorías de la tienda, entre las que se encuentra el material Sellado de Magic, Complementos, Otros juegos, etc. Como véis este lateral os servirá para acceder a todos los productos de nuestra tienda. Por ellos esta sección puede ir cambiando a lo largo del tiempo, cada vez que dispongamos de un nuevo producto, estará disponible para vosotros en esta navegación.

- Botones en la Cabecera de la página: Esta zona está dedicada a los usuarios de nuestra página, ya que desde ella podrán tener un acceso completo a: la información de su perfil, la información del estado de sus pedidos y el estado de su carrito de la compra. Si todavía no eres un usuario registrado de nuestra página, podrás hacerlo desde el botón situado en esta navegación: (REGÍSTRATE). Una vez que ya eres un usuario registrado puedes iniciar tu sesión en el botón de (LOG IN) o finalizar sesión en el caso de que esta estuviese activa en el botón de (LOG OUT).

Mientras estés realizando una compra en nuestra tienda Online, tus productos elegidos se irán añadiendo al Carrito de la compra, carrito que podrás ver en todo momento el botón (TU CARRITO)

Una vez que estés registrado, y hayas hecho LOG-IN, aparecerán dos nuevos botones en la zona izquierda de la cabecera: (TUS DATOS) y (TUS PEDIDOS). En el primero de estos botones podrás cambiar la información de tu perfil, por si alguno de los datos necesita ser actualizado o sencillamente quiere cambiar tu contraseña. El segundo de los botones te servirá para comprobar el estado de tus pedidos, de esta manera sabrás si tus pedidos ya están preparados o han partido hacia su destino.
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Nuestra barra de Busqueda, te ayudará a encontrar las cartas que deseas de un modo mucho más rápido. Escribe el nombre de la carta que deseas encontrar y pulsa sobre el botón BUSCAR. Si este tipo de búsqueda todavía te resulta demasiado escueta puedes probar nuestros buscador avanzado.

- Descripción de los métodos de envío -

En Rebellion utilizamos dos métodos de envío: ordinario y urgente.

- Ordinario: El pedido es enviado a través de Correos mediante carta o paquete certificado a la dirección facilitada en los datos de tu usuario. Los períodos de entrega varían entre los 3 y 5 días hábiles, aunque pueden ser inferiores o sensiblemente superiores. El pedido es entregado en tu domicilio por el cartero o bien se te deja un aviso de recogida para que te acerques a tu oficina de correos a por él en el caso de que no estuvieras en casa cuando se te fue a entregar. Los períodos de entrega están marcados por Correos y no dependen en ningún caso de nosotros.

- Urgente: De nuevo el pedido es enviado a través de Correos, esta vez mediante el servicio Postal Express. Es un poco más caro, pero los períodos de entrega oscilan entre las 24 y 48 horas desde la hora de envío. Otra vez el paquete es entregado en tu domicilio por el cartero. En este caso es importante haber facilitado un teléfono de contacto en el que se te pueda localizar, pues algunas veces se ponen en contacto con el destinatario para concertar la entrega.

- Gastos de envio -

Habiendo diferentes métodos de envio, es lógico pensar que los costes de los mismo pueden variar de uno a otro. Los gastos de un envio de correo certificado contra reembolso rondan los 5€. Si la compra de las cartas se ha realizado mediante cualquiera de nuestros sistemas previo pago, los gastos de envio se reducen a unos 2,5€ el correo certificado, y a unos 11€ si prefieres que el envio sea urgente (postal express). Estos precios son orientativos y se refieren a pedidos cuyo contenido sea básicamente cartas sueltas.

- Descripción de las formas de pago -

La manera de pagar tus pedidos también puede ser de dos formas distintas: Contrarrembolso y Previo Pago. (Todos los pedidos con un coste inferior a los 25€ han de ser abonados obligatoriamente mediante sistema Previo Pago).

- Contrarrembolso: Utilizando este sistema, enviaremos tu pedido a la dirección que aparece en tu perfil de usuario, y tú, lo pagarás a la recepción del mismo. De esta manera pagarás al cartero por el pedido y correos se encargará de hacernos llegar el abono de tu pedido. Este es el método utilizado por defecto al realizar tu pedido por razones de comodidad y fiabilidad (todo es gestionado por la entidad de Correos), ya que el usuario pagará en la recepción del pedido

Este sistema está disponible para pedidoscuyo valor sea superior a 25 € y no supere los 200 €. Los pedidos que no estén comprendidos entre estas cifras deberán de ser abonados siempre Previo Pago.

- Previo pago: Si usas el sistema previo pago, el coste de los gastos de envio se reducen sensiblemente. Recuerda que estás comprando en una tienda Online de una tienda REAL, no hay absolutamente ningun riesgo por parte del usuario al hacer una compra mediante este sistema. Si por cualquier razón el usuario no estuviese deacuerdo con el pedido, una vez recibido, Rebellion se encargará de reintegrar el importe del pedido al usuario y costear los gastos de envio. Hemos de decir que nunca hemos tenido que realizar esta transacción después de más de 4 años a vuestro servicio.

Los pedidos con un coste inferior a los 35€ y superior a los 200€ deben de usar obligatoriamente este sistema de pago.

Como método adicional ponemos a tu disposición para pedidos cuyo importe sea superior a los 100 € pagar mediante PayPal.

También podrás pagar tus pedidos Previo Pago mediante Giro Postal. Este sistema es tramitado a través de la entidad de Correos. La manera de realizarlo es ingresar el dinero en correos con destinatario Rebellion.

Para cualquier de los sistemas Previo Pago, al usuario le será notificado mediante correo electrónico los datos donde ingresar el importe del pedido.

En Rebellion una de nuestras premisas es la preocupación por nuestros clientes. Intentamos que toda la información sea siempre lo más clara posible, para que todas las compras sean realizadas con total confianza. Si consideras que no tienes completamente claro algo, o que puedes tener cualquier tipo de problema legal con tus datos, no dudes en consultar nuestra Política de privacidad. ¡Esperamos haber aclarado tus dudas!

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